Termini e Condizioni
Le clausole che seguono regolano il rapporto tra Alpino Casino e il titolare del conto di gioco, dall'apertura fino all'eventuale chiusura. L'apertura del
Documento per il giocatore
Le clausole che seguono regolano il rapporto tra Alpino Casino e il titolare del conto di gioco, dall'apertura fino all'eventuale chiusura. L'apertura del conto comporta l'accettazione integrale di quanto qui riportato.
Apertura del conto e requisiti di accesso
È ammessa l'apertura di un solo conto per persona fisica. La titolarità è personale e non trasferibile: la cessione delle credenziali a terzi, anche a titolo gratuito, comporta la sospensione del rapporto.
Prima di poter operare, il richiedente deve completare la verifica documentale prevista dalla concessione ADM n. 15777 GAD ADM Italy. Fino al perfezionamento della verifica alcune funzioni, tra cui il prelievo, restano inibite.
I dati anagrafici comunicati devono essere veritieri e aggiornati. Difformità riscontrate in sede di controllo autorizzano Alpino Casino a congelare il saldo fino al chiarimento della posizione.
Versamenti, prelievi e gestione del saldo
I versamenti sono accreditati sul conto di gioco al netto delle eventuali commissioni applicate dal circuito di pagamento. Il saldo non è remunerato e non produce interessi di alcun tipo.
Le richieste di prelievo vengono lavorate entro i termini indicati nella sezione dedicata e liquidate, ove tecnicamente possibile, sullo stesso strumento utilizzato per il versamento, secondo il principio del ritorno alla fonte.
In presenza di operazioni anomale o incoerenti con il profilo dichiarato, la liquidazione può essere sospesa per il tempo necessario alle verifiche antiriciclaggio previste dal D.lgs. 231/2007.
Promozioni e condizioni dei bonus
Ogni iniziativa promozionale è accompagnata da un regolamento specifico che indica requisiti di puntata, giochi ammessi, contributo percentuale di ciascuna categoria, importo massimo di puntata consentito e scadenza dell'offerta.
Il fondo bonus resta distinto dal saldo reale e diventa prelevabile soltanto al completamento delle condizioni previste. Le puntate effettuate oltre il limite consentito possono essere escluse dal conteggio.
L'apertura di conti multipli, il ricorso a strategie di puntata a copertura o l'utilizzo coordinato di più profili collegati determinano la decadenza dell'offerta e il recupero degli importi indebitamente maturati.
Malfunzionamenti, sospensione e chiusura
In caso di errore tecnico, interruzione della connessione o anomalia della piattaforma, la giocata viene ricostruita sulla base dei registri conservati sui server centrali, che costituiscono riferimento probatorio in caso di contestazione.
Le vincite generate da un difetto evidente di configurazione o di funzionamento di un gioco possono essere annullate, con restituzione della puntata al giocatore.
Il titolare può chiedere in qualsiasi momento la chiusura del conto: il saldo residuo, se disponibile e non soggetto a vincoli, viene liquidato al termine delle verifiche di rito.
Reclami, legge applicabile e foro competente
I reclami vanno presentati per iscritto al servizio clienti, che risponde entro i termini stabiliti dalla normativa di settore. La risposta indica l'esito dell'istruttoria e le motivazioni della decisione assunta.
Qualora l'esito non risulti soddisfacente, il giocatore può rivolgersi ad ADM Agenzia delle Dogane e dei Monopoli oppure attivare le procedure di risoluzione stragiudiziale ammesse dall'ordinamento.
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo dello stesso.
- 0: Servizio clienti Alpino Casino, attivo in chat e tramite modulo di contatto nella sezione Assistenza
- 1: ADM Agenzia delle Dogane e dei Monopoli — www.adm.gov.it, per segnalazioni sulla concessione 15777 GAD ADM Italy